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よくあるご質問

よくあるご質問

当店でのお買い物に関して、よくある質問をまとめました。Q&A形式でお答えします。

会員登録の方法がわかりません
マイページログイン「新規会員登録はこちら」から登録してください。
会員特典はありますか?
はい、あります。商品ご購入時にポイントを発行しておりますので、次回以降のお買いもの時に1ポイント=1円の金券としてご利用いただけます。(有効期限は1年)
ただし、一部特別価格商品についてはポイントが発行されませんので、ご了承ください。
会員IDやパスワードを忘れてしまいました
マイページログイン「ID・パスワードを忘れた方は〜」から確認してください。
注文の受付時間を教えてください
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
ただし、営業時間外または当店休業日に頂いたご注文は、翌営業日の対応となります。
注文してからどのくらいで届きますか?
通常は3営業日以内で発送いたします。
・代金引換決済:在庫確認後、ただちに発送いたします。
・銀行振込決済:ご入金確認後、ただちに発送いたします。
・クレジットカード決済:与信確認後、ただちに発送いたします。
※お届け希望日の指定がある場合は、「ショッピングガイド」をご確認ください。
お届け日時指定はできますか?
できます。レジ画面から日時・時間指定してください。
※ご注文日とお届け希望日の間隔が短い場合、決済方法・ご入金状況によってはご希望にそえないことがあります。あらかじめご了承ください。
ギフト配送はできますか?
承っております。レジ画面の備考欄にて、のしの内容などをご指定ください。
ただし、「贈答品」カテゴリ商品のみ対象となっております。あらかじめご了承ください。
のしに種類はありますか?
はい、あります。レジ画面にて以下の選択や入力をお願いいたします。
・のし選択欄にて「祝事+外のし」「祝事+内のし」「仏事+外のし」「仏事+内のし」を選択します。
・ラッピング選択欄にて「シンプル」「絵柄」を選択します。
・備考欄に表書き(例、お中元、快気祝い)、差出人が必要な場合はその名前を入力します。
購入者(登録者)の住所とは別の住所に送りたいのですが?
ご注文時に配送先をご指定いただけます。
商品の返品は可能ですか?
返品は未開封のものに限り、商品到着後7日以内になります。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話の場合はフリーダイヤル0120-30-1281までご連絡ください。
(携帯電話からはつながりません。)
受付時間:9時〜16時30分/水曜・日曜定休
商品を変更・キャンセルすることはできますか?
発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものにつきましては、変更・キャンセルが承れない場合がございます。お客様の発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お急ぎの場合はフリーダイヤル0120-30-1281までご連絡ください。
(携帯電話からはつながりません。)
受付時間:9時〜16時30分/水曜・日曜定休
配送料金はいくらですか?
800円からとなっております。(地域により変動)
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
【クール便】のマークのあるものは、クール宅配便で配送しますので、追加料金として310円必要となります。
離島への配送には別途料金が必要となります。また、地域により配送会社が異なる場合があります。
複数の商品を注文した場合、まとめて発送してもらえますか?またその際の送料はどうなりますか?
通常商品どうし、クール便対象商品どうしの場合は、同一配送になります。(一配送分料金にて対応)
ただし、通常商品とクール便対象商品が混在する場合は別配送になりますので、個別に送料がかかります。
配送料金割引はありますか?
商品お買い上げ金額5,000円以上で、基本送料無料サービスを実施しております。(一部例外あり)
※北海道への配送については、基本送料400円とさせていただきます。
※お買い上げ商品にクール便対象商品を含む場合、クール便代金310円はご負担していただきます。
配送できない地域はありますか?
申し訳ございませんが、沖縄県への配送は現在行っておりません。
海外への発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外からのご注文、海外への商品発送は承っておりません。
支払方法を教えて下さい
1.代金引換決済
2.銀行振込決済
3.クレジットカード決済
の中からお好きなお支払い方法をお選びいただけます。
代金引換決済の手数料はいくらですか?
手数料は当店にて負担しております。
インターネットでのクレジットカード使用って大丈夫でしょうか?
当サイトはベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
データ入力、送信はSSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザとサーバー間の通信がすべて暗号化されるので、ご入力された情報は安全に送信されます。